Titolare del trattamento	AKOSS COSMETICS SRL
Sede legale	Corso Felice Cavallotti 60, 15121 Alessandria (AL), Italia
Capitale sociale	Euro 30.000,00
P. IVA	12699500018
REA	AL-315493
E-mail	supporto@mamourdebio.it
Ultimo aggiornamento	10/04/2026

 

La presente informativa descrive in modo chiaro e trasparente le modalità con cui AKOSS COSMETICS SRL, titolare del marchio M’AMOUR DE BIO, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti online, richiedono informazioni o interagiscono con i nostri servizi digitali. Il trattamento dei dati personali è improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito www.mamourdebio.it e gli eventuali servizi digitali ad esso connessi.

Essa riguarda, in particolare, i dati raccolti in occasione della navigazione sul sito, della creazione di un account cliente, della conclusione di un ordine, dell’iscrizione alla newsletter, dell’invio di richieste al servizio clienti o dell’interazione con strumenti di comunicazione e marketing del brand.

2. Categorie di dati trattati

A seconda dei casi, il Titolare può trattare dati identificativi e di contatto, dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi e ai rimborsi, dati relativi alle richieste di assistenza, dati tecnici di navigazione, preferenze commerciali e dati raccolti tramite cookie o strumenti analoghi, secondo quanto specificato nella Cookie Policy.

Di regola, il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori. I prodotti sono destinati all’acquisto da parte di adulti.

3. Fonte dei dati

I dati possono essere raccolti direttamente presso l’interessato, ad esempio quando compila un modulo, effettua un acquisto o contatta il servizio clienti.

Taluni dati possono inoltre essere raccolti automaticamente durante la navigazione oppure provenire da prestatori di servizi terzi coinvolti nella gestione tecnica del sito, nei pagamenti o nella logistica, nei limiti strettamente necessari all’esecuzione del rapporto contrattuale o all’erogazione del servizio richiesto.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per consentire la navigazione sul sito e garantirne la sicurezza tecnica; per gestire e dare esecuzione agli ordini; per fornire assistenza clienti; per adempiere agli obblighi di legge in materia civilistica, fiscale, amministrativa e contabile; per inviare comunicazioni commerciali, newsletter e contenuti promozionali, previo consenso ove richiesto; per analizzare e migliorare l’esperienza di navigazione; nonché per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare.

Le basi giuridiche del trattamento sono, a seconda dei casi, l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, l’adempimento di obblighi legali, il consenso dell’interessato e il legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per permettere l’accesso a determinati servizi, la corretta gestione dell’ordine, la consegna dei prodotti, la fatturazione e la risposta alle richieste dell’utente.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo. L’eventuale mancato consenso non pregiudica la possibilità di effettuare acquisti o di ricevere assistenza.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con modalità idonee a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, volte a prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione dei dati personali.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti pertinenti alle finalità perseguite, a personale interno autorizzato, fornitori di servizi informatici e di hosting, prestatori di servizi di pagamento, operatori logistici e corrieri, consulenti amministrativi, fiscali o legali, nonché a soggetti che supportano il Titolare nella gestione del sito, del customer care, del CRM o delle attività di comunicazione.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, quali autonomi titolari oppure quali responsabili del trattamento debitamente nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR.

8. Trasferimenti di dati verso Paesi extra SEE

Qualora, per esigenze tecniche o organizzative, alcuni dati siano trattati da fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il Titolare assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto della normativa applicabile e sulla base di garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dall’ordinamento europeo.

9. Tempi di conservazione

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenuto conto degli obblighi di legge, delle esigenze amministrative e contabili, della necessità di gestire eventuali contestazioni e del principio di minimizzazione.

I dati relativi agli ordini e al rapporto contrattuale sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. I dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di opposizione, salvo ulteriori termini consentiti dalla legge.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso.

L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, nonché di ottenere informazioni chiare sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.

11. Reclamo all’autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei dati personali violi la normativa vigente, l’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatti salvi gli altri rimedi amministrativi o giurisdizionali previsti dalla legge.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento secondo quanto descritto nell’apposita Cookie Policy. I cookie strettamente necessari non richiedono il consenso dell’utente; i cookie non tecnici, analytics non assimilabili a tecnici o cookie di profilazione sono utilizzati solo nei casi e con le modalità consentite dalla normativa applicabile.

13. Collegamenti a siti di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi di terzi. Il Titolare non risponde delle rispettive politiche privacy o delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. L’utente è pertanto invitato a consultare le informative dei siti terzi visitati.

14. Minori

Il sito e i relativi servizi di acquisto sono rivolti a utenti maggiorenni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori nell’ambito dell’attività e-commerce e, ove venga a conoscenza di un trattamento involontario privo dei presupposti di legge, provvederà alla tempestiva cancellazione dei dati.

15. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative, evoluzioni interpretative, aggiornamenti dei servizi digitali o cambiamenti organizzativi del Titolare. La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito con indicazione della relativa data di revisione.

Allegato — Contatti per l’esercizio dei diritti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare il Titolare scrivendo a supporto@mamourdebio.it o all’indirizzo della sede legale indicato nella presente informativa. È opportuno specificare nell’oggetto della richiesta la natura del diritto che si intende esercitare, così da consentire una gestione più rapida ed efficace della pratica.